Prezentul document își propune să prezinte principiile și principalele reguli pe care trebuie să le respecte un pacient care dorește să beneficieze de servicii medicale prin intermediul TOPAZ MEDICAL SRL.
Termenii şi Condiţiile de accesare sunt regulile minimale care se completează cu prevederile legislației în vigoare.
Acest document respectă principiul egalității de tratament față de toți pacienții, bazat pe criterii de sex, orientare sexuală, caracteristici genetice, vârstă, apartenența națională, rasă, culoare, etnie, religie, opțiune politică, origine socială, handicap, situație sau responsabilitate familială, apartenența ori activitate sindicală, respectând totodată condițiile comerciale agreate prin contracte.
Prin efectuarea unui cont pe această platformă, respectiv prin programarea unei consultații medicale, va exprimați acordul pentru respectarea acestor termeni și condiții de accesare a serviciilor medicale în cadrul TOPAZ MEDICAL SRL.
I. ACCEPTAREA TERMENELOR ȘI CONDIȚIILOR
Prin accesarea şi utilizarea portalului Opiniemedicala.ro al Topaz Medical S.R.L. confirmaţi că sunteți de acord să respectați termenele şi condițiile prezentate mai jos (denumite în continuare „Termene și Condiții”).
Recomandăm citirea cu atenţie a acestora, întrucât aceste Termene şi condiţii pot fi revizuite la intervale de timp decise de administrator fără a există obligativitatea acestuia de a remite o notificare către utilizatorii Opiniemedicala.ro. Continuarea utilizării Opiniemedicala.ro ulterior modificării Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul dumneavoastră față de modificările operate.
Dacă nu sunteţi de acord cu Termenele şi Condiţiile de utilizare, nu folosiţi Opiniemedicala.ro. Acceptarea acestor Termene și Condiții reprezintă acordul dumneavoastră de voință cu privire la condițiile privind utilizarea acestuia și a informațiilor care sunt disponibile pe Opiniemedicala.ro.
Prezențele Termene și Condiții stabilesc regulile minimale obligatorii care trebuie respectate, termenii juridici şi condiţiile în care puteţi utiliza Opiniemedicala.ro. Acestea sunt completate de reglementările legale în vigoare. Accesul la Opiniemedicala.ro, serviciile adiacente şi conţinutul Opiniemedicala.ro sunt puse la dispoziţia utilizatorilor cu titlu gratuit sub condiţia acceptării, fără nicio rezervă, de către dumneavoastră, a prevederilor prezențelor Termene și Condiții în integralitatea să.
În situaţia în care nu se acceptă aceste Termene şi Condiţii, nu veți avea posibilitatea de a utiliza Opiniemedicala.ro precum şi toate serviciile care sunt operate prin intermediul acestuia. Utilizarea Opiniemedicala.ro reprezintă în mod irevocabil acceptul dumneavoastră expres în legătură cu Termenele şi Condiţiile din prezentul document în integralitatea lor, precum și cu orice revizuire/modificare ce ar putea fi adusă acestora în viitor, fară a există în acest sens o notificare prealabilă. Recomandăm utilizatorilor vizitarea în mod periodic a acestei pagini pentru a lua la cunoștinţă şi a citi „Termenele şi Condiţiile”, cu scopul de a se asigura utilizarea serviciilor oferite în cadrul Opiniemedicala.ro în cunoștință de cauza și cu respectarea obligațiilor care revin oricărei persoane care este interesată de funcționalitățile și opțiunile Opiniemedicala.ro în calitate de utilizator.
Utilizatorii Opiniemedicala.ro pot fi atât Medici, cât și Pacienți (persoane fizice).
ÎI. DESPRE OPINIEMEDICALA.RO
Opiniemedicala.ro este o platformă, un mijloc electronic de comunicare ce permite interacțiunea medic – pacient în mediul online la servicii medicale de tip „second opinion” oferite de către personalul medical colaborator pe care platforma îl pune la dispoziție, în funcție de serviciul medical dorit.
Opiniemedicala.ro oferă posibilitatea utilizatorului de a avea acces la serviciile medicale oferite de platformă prin intermediul unui Cont Individual pe bază de CNP, conform condițiilor prezentate în Secțiunea III de mai jos, din prezențele Termene și Condiții de mai jos.
Opiniemedicala.ro își propune să intermedieze acordarea unor servicii medicale la cele mai înalte standarde de calitate.
În cazuri excepționale, rezultatul serviciilor prestate de personalul medical al Opiniemedicala.ro poate să difere de rezultatul dorit de Pacient.
Vă reamintim că obligația medicală este o obligație de diligența, la nivelul actual de cunoștințe fiind imposibil să garantăm rezultatul serviciilor oferite. Întotdeauna pacientul are dreptul să primească o a două opinie medicală.
Informațiile cu caracter medical furnizate de medici sunt date doar pe baza simptomelor pe care dumneavoastră le descrieți. Este răspunderea pacientului să ofere o descriere cât mai corectă sau completă a simptomelor, a stării generale de sănătate, a medicației folosite sau tratamente indicate de alți medici și neurmate în totalitate, istoric medical și orice posibililor factori externi cu care pacientul a intrat în contact (ex. persoane cu afecțiuni transmisibile, călătorii, substanțe de orice natură etc.). Având în vedere limitările tehnologice și legislative de la acest moment, prin accesarea acestui serviciu reprezintă declarația dumneavoastră că înțelegeți limitările serviciului de consultație online astfel cum sunt explicate în acest document
III. ACCES Opiniemedicala.ro
Accesul pe platformă se face prin accesarea rubricii „Solicit o opinie medicală”, iar ulterior utilizatorul este redirecționat către Specialitățile medicale pe care Opiniemedicala.ro le pune la dispoziție.
În funcție de afecțiunea suferită utilizatorul va selecta specialitatea medicală dorită și va accesa rubrica „întreabă medicul”.
După completarea formularului de contact, utilizatorul va trebui să încarce fișierele și să le trimită către site, ulterior va fi direcționat către o pagină de plată, unde va trebui să achite costul opiniei solicitate, iar după această etapă documentele încărcate sunt direcționate către medicul specialist.
Medicul specialist va primi documentele încărcate pe platformă de către utilizator, le va analiză și va redacta un raport medical pe care îl va încărca pe platformă. Ulterior, utilizatorul va primi acest raport medical la adresa de e-mail comunicată în formularul de contact sau printr-un link de download.
Pentru informaţii legate de securitatea informaţiilor din cont, vă rugăm să citiți menţiunile de la capitolul V de mai jos. Este interzisă copierea, publicarea şi distribuirea informaţiilor prezentate pe Opiniemedicala.ro pentru alte scopuri decât cele referitoare la informarea utilizatorului privind istoricul său medical.
Orice distribuire a informaţiei de pe Opiniemedicala.ro de către dumneavoastră sau de către un terț se face exclusiv pe răspunderea dumneavoastră.
Administratorul Opiniemedicala.ro are dreptul de a vă suspendă în orice moment dreptul de acces în cazul în care consideră că, prin modalitatea de folosire a Opiniemedicala.ro, contul dumneavoastră a fost accesat de terţe persoane sau în cazul în care există suspiciuni că aţi încălcat prezențele Termene şi Condiţii.
TOPAZ MEDICAL are dreptul că, în orice moment și în mod discreționar, să modifice Opiniemedicala.ro, sau să întrerupă, temporar ori definitiv, funcționarea acestuia, fără notificarea sau acordul dumneavoastră prealabil şi fără a fi răspunzătoare faţă de dumneavoastră sau față de orice altă persoană pentru pagubele cauzate sau disconfortul creat. TOPAZ MEDICAL este unicul proprietar al Opiniemedicala.ro.
IV. PREȚURI
Pentru accesarea serviciilor medicale oferite de această platformă utilizatorul trebuie să achite un onorariu ce diferă în funcție de rapiditatea cu care dorește să primească un răspuns, respectiv 250 de lei în cazul în care se dorește un răspuns în 3 zile, 300 de lei în cazul în care se dorește un răspuns în 2 zile și 350 de lei în cazul în care se dorește un răspuns în 24 de ore.
Ne rezervăm dreptul de a modifică preţurile în orice moment.
V. SECURITATEA INFORMAŢIILOR DIN CONT
Responsabilitatea în ceea ce priveşte păstrarea confidenţialităţii asupra numelui dumneavoastră de utilizator și a parolei dumneavoastră de acces, precum și cu privire la informațiile dumneavoastră medicale disponibile pe Opiniemedicala.ro vă aparține în exclusivitate.
Vă atenţionăm asupra faptului că sunteți în integralitate răspunzători în situaţia în care utilizarea Contului dumneavoastră se face de către un terț, indiferent dacă există sau nu acordul dumneavoastră pentru această utilizare.
Sunteți obligați să realizaţi informarea administratorului Opiniemedicala.ro, ori de câte ori constataţi că a apărut o utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră.
Topaz Medical SRL, în calitate de proprietar al Opiniemedicala.ro a luat toate măsurile de siguranţă rezonabile, astfel încât informaţiile prezentate pe Opiniemedicala.ro să rămână confidenţiale
Topaz Medical SRL nu îşi asumă răspunderea pentru securitatea informaţiilor, neexistând mijloace tehnice prin care să poată fi garantată imposibilitatea „spargerii” Opiniemedicala.ro.
Pentru mai multe informaţii privind securitatea datelor cu caracter personal, consultaţi Politică noastră de confidenţialitate.
VI. RESPONSABILITĂŢILE UTILIZATORULUI
Odată cu acceptarea acestor Termene şi Condiţii vă informăm pe de o parte că aţi luat la cunoştinţă şi, pe de altă parte, că sunteţi în totalitate de acord că TOPAZ MEDICAL SRL nu este şi nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale ce ar putea rezultă din:
o A) utilizarea sau imposibilitatea utilizării Opiniemedicala.ro datorate unor cauze neimputabile TOPAZ MEDICAL SRL sau administratorului Opiniemedicala.ro;
o B) pierderea datelor de acces din motive ce vă sunt imputabile dumneavoastră (nume de utilizator și parolă);
o C) orice declaraţii sau acţiuni făcute de terţe persoane în legătură cu serviciile Opiniemedicala.ro, pentru care TOPAZ MEDICAL SRL nu este obligat să răspundă, în condițiile legii;
o D) ştergerea tuturor sau doar a unor date personale de pe Opiniemedicala.ro;
o E) stabilirea de diagnostice sau de tratamente, fie de către dumneavoastră, fie de către un medic, pe baza informațiilor incluse în Opiniemedicala.ro;
o F) orice altă problemă legată de serviciile şi informaţiile prezentate prin Opiniemedicala.ro pentru care TOPAZ MEDICAL SRL nu este ținut să răspundă, în condițiile legii.
VII. POLITICA DE ANULARE A COMENZII
Utilizatorul poate solicită anularea serviciului medical solicitat atâta timp cât documentele sale medicale nu au ajuns la medicul colaborator, ulterior acestui moment utilizatorul nu mai poate solicită restituirea sumei achitate.
De asemenea, TOPAZ MEDICAL SRL nu își asumă responsabilitatea acordării sumei achitate înapoi, în cazul în care utilizatorul nu este mulțumit de opinia medicală primită.
VII. GENERALITĂŢI
În condiţiile în care prin modalităţile procedurale recunoscute una sau mai multe clauze din prezențele Termene şi Condiţii este/ sunt anulată/ anulate sau declarată(e) nulă(e) de o instanţă judecătorească competentă, efectele acestei nulităţi nu vor afecta în niciun caz valabilitatea celorlalte prevederi care, fiind conforme cu reglementările legale, vor rămâne pe deplin aplicabile în viitor.
Prezentele Termene și Condiții reprezintă singurul acord ce se încheie între dumneavoastră şi TOPAZ MEDICAL SRL în legătura cu acţiunile de utilizare a Opiniemedicala.ro și accesare a informațiilor disponibile în acest sistem, prevalând oricărui acord anterior în această privință.
TOPAZ MEDICAL SRL este singură îndreptăţită să modifice condiţiile de utilizare a Opiniemedicala.ro, fără a transmite nicio notificare şi fără a avea nevoie să solicite în prealabil acceptul dumneavoastră.
Orice modificare a condiţiilor este imediat implementată în Opiniemedicala.ro şi vă dă dreptul că prin simplă accesare a paginii să aflaţi cea mai recentă versiune a acestor condiţii.
VIII. LEGEA APLICABILĂ. LITIGII
Drepturile și obligațiile utilizatorilor site-ului prevăzute de termeni și condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc termenii și condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Orice litigiu născut din sau în legătură cu termenii și condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă de către părți. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul vor fi soluționat de către instanța judecătorească română competență.